{"id":3013,"date":"2013-08-11T20:13:42","date_gmt":"2013-08-11T20:13:42","guid":{"rendered":"http:\/\/terra-lusa.com\/faq-2"},"modified":"2015-03-23T14:22:46","modified_gmt":"2015-03-23T14:22:46","slug":"faq-duvidas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terra-lusa.com\/pt-pt\/faq-duvidas-frequentes\/","title":{"rendered":"D\u00favidas frequentes"},"content":{"rendered":"

Consulte abaixo as d\u00favidas meis frequentes relativas ao uso da loja online da Terra Lusa. Para informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas n\u00e3o deixe de consultar as Condi\u00e7\u00f5es de Venda<\/a> ou de nos contactar<\/a>.<\/p>\n

Como posso saber qual o ponto de venda Terra Lusa mais perto de mim?<\/a><\/div>

Envie-nos uma mensagem atrav\u00e9s do Formul\u00e1rio<\/a> a indicar onde se encontra. Iremos responder com a maior brevidade poss\u00edvel \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n

Quais s\u00e3o os custos de envio?<\/a><\/div>

As despesas de envio s\u00e3o calculadas em fun\u00e7\u00e3o do peso da encomenda e tendo em conta o destino da mesma. O valor total a cobrar, incluindo portes, \u00e9 apresentado no \u00faltimo passo do processo de encomenda, antes de completar a compra.<\/p>\n<\/div>\n

Quais s\u00e3o os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis?<\/a><\/div>

Pode efetuar o pagamento das suas encomendas com toda a seguran\u00e7a atrav\u00e9s de\u00a0Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria, Multibanco (op\u00e7\u00e3o Pagamento de Servi\u00e7os) ou PayPal.<\/p>\n<\/div>\n

Quanto tempo demora a entrega? <\/a><\/div>

Dependendo do destino da encomenda, o prazo de entrega varia.
\nEm Portugal Continental as encomendas s\u00e3o entregues, por norma, no prazo de 3 dias \u00fateis ap\u00f3s a data do respetivo pagamento. Nas Regi\u00f5es Aut\u00f3nomas e dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 8 dias \u00fateis. As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte. <\/p>\n<\/div>\n

Posso eliminar algum artigo da minha encomenda depois de a ter finalizado?<\/a><\/div>

Sim, mas s\u00f3 enquanto n\u00e3o foi efetuado o pagamento. Para tal dever\u00e1 enviar um email para\u00a0loja@terra-lusa.com\u00a0com o n\u00famero da encomenda e o artigo que pretende cancelar.<\/p>\n<\/div>\n

Como devo fazer se desejar fazer uma troca? <\/a><\/div>

O prazo para qualquer troca \u00e9 de 15 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da encomenda.
\nO nosso procedimento em rela\u00e7\u00e3o a Trocas \u00e9 o seguinte:<\/p>\n

    \n
  1. Se pretende efetuar uma troca e ainda n\u00e3o pagou a encomenda<\/strong>
    \nNeste caso dever\u00e1 efetuar nova encomenda no site. N\u00e3o se preocupe que a encomenda anterior n\u00e3o ser\u00e1 considerada porque ainda n\u00e3o foi paga.<\/li>\n
  2. Se pretende efetuar uma troca de uma encomenda j\u00e1 paga, mas ainda n\u00e3o entregue<\/strong>
    \nSe a troca for apenas no tema do produto, e n\u00e3o na categoria, pode solicitar por email atrav\u00e9s de loja@terra-lusa.com<\/li>\n
  3. Se pretende efetuar uma troca de uma encomenda j\u00e1 paga e entregue<\/strong>
    \nQuando a Terra Lusa rececionar a sua devolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 realizada uma avalia\u00e7\u00e3o ao produto. A troca \u00e9 processada no prazo de 5 dias \u00fateis e o cliente receber\u00e1 um email quando o novo produto for enviado. Aceitamos apenas trocas de produtos novos, completos e nas embalagens originais.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n
    De que prazo disponho para poder efetuar uma devolu\u00e7\u00e3o? <\/a><\/div>

    O prazo para qualquer devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de 15 dias a contar da data de rece\u00e7\u00e3o da encomenda. Consulte os Termos e Condi\u00e7\u00f5es para mais informa\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<\/div>\n

    Tenho uma loja e gostaria de fazer revenda dos produtos Terra Lusa. Como devo proceder? <\/a><\/div>

    Entre em contacto connosco.<\/a> <\/p>\n<\/div>\n

    Gostaria de oferecer produtos Terra Lusa num evento, cerim\u00f3nia, congresso, etc. Como devo proceder? <\/a><\/div>

    Entre em contacto connosco.<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Consulte abaixo as d\u00favidas meis frequentes relativas ao uso da loja online da Terra Lusa. Para informa\u00e7\u00f5es mais detalhadas n\u00e3o deixe de consultar as Condi\u00e7\u00f5es de Venda ou de nos contactar.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":9,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3013","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nD\u00favidas frequentes - Terra Lusa<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"800 years of History, Culture and Tradition inspire Terra Lusa where quality technology joins contemporary design. 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